Användarvillkor

Senast uppdaterad: 27.08.2026

Dessa allmänna villkor gäller för köp som görs via Hellurei Play Oy:s webbutik på https://hellurei.fi.

Genom att lägga en beställning i vår webbutik godkänner du dessa allmänna villkor.

1. Företagsinformation

Webbutiken drivs av:

Hellurei Play Oy
FO-nummer (Y-tunnus): 3384275-7
Registrerad adress: Ristinummentie 38 B
02540 Kylmälä
Finland

E-post:
support@hellurei.fi

Telefon:
+358 45 251 2905

Webbplats:
https://hellurei.fi

2. Allmän information

Hellurei Play Oy driver en webbutik som erbjuder noggrant utvalda barnmöbler, leksaker, tillbehör och relaterade produkter.

Dessa allmänna villkor gäller för köp som görs via vår webbplats.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa allmänna villkor vid behov. För ditt köp gäller de villkor som var i kraft när beställningen gjordes.

3. Beställning av produkter

För att lägga en beställning måste du lämna korrekta och fullständiga uppgifter som krävs för betalning och leverans.

Efter att du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen innehåller bland annat:

beställda produkter;
priser;
fraktkostnader, i förekommande fall; och
orderuppgifter.

Ett bindande köpeavtal mellan dig och Hellurei Play Oy ingås när din beställning har godkänts och bekräftats.

Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning i exceptionella situationer, såsom:

ett uppenbart prisfel;
problem med produktens tillgänglighet; eller
misstänkt missbruk eller bedräglig aktivitet.

Om en beställning annulleras efter att betalningen har genomförts återbetalar vi det belopp som betalats för den annullerade beställningen.

4. Produktinformation och tillgänglighet

Vi strävar efter att säkerställa att produktbeskrivningar, bilder, priser och information om tillgänglighet är så korrekta som möjligt.

Observera dock att:

produktens färger kan se något annorlunda ut beroende på inställningarna på din skärm eller enhet;
mindre variationer kan förekomma mellan produktbilder och den faktiska produkten; och
produkters tillgänglighet kan förändras.

Om en produkt inte längre är tillgänglig efter att du har lagt en beställning kontaktar vi dig och erbjuder en lämplig lösning, till exempel en alternativ produkt eller annullering och återbetalning av den berörda produkten.

5. Priser och betalning

Alla priser som visas i Hellurei Play Oy:s webbutik inkluderar tillämplig mervärdesskatt (moms), om inget annat anges.

Totalpriset, inklusive tillämpliga fraktkostnader, visas innan du slutför köpet.

De betalningsmetoder som är tillgängliga i webbutiken visas i kassan.

Betalningar behandlas säkert via våra betaltjänstleverantörer.

6. Leverans

Vi levererar produkter enligt de leveransalternativ och fraktpriser som finns tillgängliga i kassan.

Leveranstiderna varierar beroende på produkt och leverantör. Beräknad leveranstid anges på den aktuella produktsidan samt i vår Leveranspolicy.

Leveranser kan i vissa fall försenas på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom:

förseningar hos transportören;
helgdagar;
förseningar hos leverantörer eller inom leveranskedjan;
störningar i transporterna; eller
andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Om din beställning blir betydligt försenad, kontakta oss på support@hellurei.fi.

7. Returer och ångerrätt

Konsumenter inom Europeiska unionen har i allmänhet en lagstadgad rätt att frånträda ett distansköp inom 14 dagar från det att beställningen mottagits, med förbehåll för de undantag som följer av tillämplig lag.

Hellurei Play Oy erbjuder ingen separat förlängd returperiod utöver den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar.

Fullständig information om ångerrätt, returer, återbetalningar och tillämpliga villkor finns i vår:

Retur- och återbetalningspolicy

Inget i dessa allmänna villkor begränsar dina lagstadgade konsumenträttigheter.

8. Defekta, skadade eller felaktiga produkter

Om du får:

en skadad produkt;
en defekt produkt; eller
en felaktig produkt,

kontakta oss så snart som möjligt på:

support@hellurei.fi

Inkludera ditt ordernummer samt, vid behov, fotografier som visar problemet.

Vi hanterar defekta, skadade och felaktiga produkter i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

9. Garanti och konsumenträttigheter

Produkterna omfattas av de lagstadgade konsumenträttigheter och det lagstadgade ansvar för fel som följer av finsk lag och Europeiska unionens lagstiftning.

Inget i dessa allmänna villkor begränsar eller utesluter konsumentens rättigheter i den utsträckning som dessa rättigheter inte får begränsas eller uteslutas enligt lag.

10. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för:

att lämna korrekta leverans- och kontaktuppgifter;
att kontrollera orderuppgifterna innan köpet slutförs; samt
att använda produkterna enligt tillverkarens instruktioner och avsedda användningsområde.

Inget i dessa allmänna villkor begränsar dina lagstadgade rättigheter i fråga om produktfel eller säkerhetsbrister.

11. Immateriella rättigheter

Om inget annat anges tillhör innehållet på Hellurei Play Oy:s webbplats, inklusive:

logotyper;
varumärken;
texter;
bilder;
grafik; och
designelement

Hellurei Play Oy eller används med tillstånd från respektive rättighetsinnehavare.

Innehållet får inte kopieras, reproduceras, distribueras eller användas kommersiellt utan föregående skriftligt tillstånd, om inte annat tillåts enligt tillämplig lag.

12. Ansvarsbegränsning

Inget i dessa allmänna villkor utesluter eller begränsar ansvar som enligt tillämplig lag inte får uteslutas eller begränsas.

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Hellurei Play Oy inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår genom användning av webbplatsen eller produkterna, om inte sådant ansvar följer av tvingande lagstiftning.

13. Omständigheter utanför vår kontroll

Hellurei Play Oy ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra skyldigheter som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom:

naturkatastrofer;
strejker;
avbrott i transporter;
störningar hos leverantörer eller i leveranskedjan;
tekniska fel; eller
myndighetsåtgärder.

Detta påverkar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.

14. Personuppgifter

Dina personuppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy.

Vi behandlar personuppgifter bland annat för att behandla och leverera beställningar, tillhandahålla kundservice, behandla betalningar och uppfylla våra lagstadgade skyldigheter.

15. Reklamationer och kundservice

Om du har frågor, vill framföra ett klagomål eller har något annat ärende som gäller din beställning eller våra produkter, kontakta:

support@hellurei.fi

Vår kundservice har öppet:

Måndag–fredag kl. 8.00–16.00
Stängt på helger och finska allmänna helgdagar.

Vi strävar efter att svara på förfrågningar inom 1–2 arbetsdagar.

16. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa allmänna villkor regleras av finsk lag, med förbehåll för tvingande konsumentskyddsbestämmelser som är tillämpliga på konsumenten.

Om ett klagomål eller en tvist inte kan lösas direkt mellan Hellurei Play Oy och kunden kan konsumenten kontakta behöriga konsumentmyndigheter i Finland eller använda andra tvistlösningsförfaranden som står till buds enligt tillämplig lag.

Konsumenten kan även ha rätt att använda alternativa tvistlösningsförfaranden som är tillgängliga enligt finsk lag eller Europeiska unionens lagstiftning.

17. Kontaktuppgifter

Hellurei Play Oy
FO-nummer (Y-tunnus): 3384275-7
Ristinummentie 38 B
02540 Kylmälä
Finland