Käyttöehdot

Päivitetty viimeksi: 27.08.2026

Näitä palveluehtoja sovelletaan Hellurei Play Oy:n verkkokaupassa osoitteessa https://hellurei.fi tehtyihin ostoksiin.

Tekemällä tilauksen verkkokaupassamme hyväksyt nämä palveluehdot.

1. Yrityksen tiedot

Verkkokauppaa ylläpitää:

Hellurei Play Oy
Y-tunnus: 3384275-7
Rekisteröity osoite: Ristinummentie 38 B
02540 Kylmälä
Suomi

Sähköposti:
support@hellurei.fi

Puhelin:
+358 45 251 2905

Verkkosivusto:
https://hellurei.fi

2. Yleiset tiedot

Hellurei Play Oy ylläpitää verkkokauppaa, joka tarjoaa huolella valittuja lasten huonekaluja, leluja, tarvikkeita ja muita niihin liittyviä tuotteita.

Näitä palveluehtoja sovelletaan verkkosivustomme kautta tehtyihin ostoksiin.

Pidätämme oikeuden päivittää näitä palveluehtoja tarvittaessa. Ostokseesi sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekohetkellä.

3. Tuotteiden tilaaminen

Tilauksen tekemiseksi sinun tulee antaa maksua ja toimitusta varten tarvittavat tiedot oikein ja täydellisinä.

Tilauksen tekemisen jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus sisältää muun muassa seuraavat tiedot:

  • tilatut tuotteet;
  • hinnat;
  • toimituskulut tarvittaessa; ja
  • tilaustiedot.

Sitova kauppasopimus syntyy sinun ja Hellurei Play Oy:n välille, kun tilauksesi on hyväksytty ja vahvistettu.

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen poikkeuksellisissa tilanteissa, kuten:

  • ilmeisen hintavirheen vuoksi;
  • tuotteen saatavuusongelman vuoksi; tai
  • epäillyn väärinkäytön tai petollisen toiminnan vuoksi.

Jos tilaus peruutetaan sen jälkeen, kun maksu on suoritettu, palautamme peruutetusta tilauksesta maksetun summan.

4. Tuotetiedot ja saatavuus

Pyrimme varmistamaan, että tuotteiden kuvaukset, kuvat, hinnat ja saatavuustiedot ovat mahdollisimman tarkkoja.

Huomioithan kuitenkin, että:

  • tuotteiden värit voivat näyttää hieman erilaisilta laitteen tai näytön asetuksista riippuen;
  • tuotekuvien ja todellisen tuotteen välillä voi olla pieniä eroavaisuuksia; ja
  • tuotteiden saatavuus voi muuttua.

Jos tuote muuttuu tilauksesi jälkeen saatavuudeltaan mahdottomaksi, otamme sinuun yhteyttä ja tarjoamme asianmukaisen ratkaisun, kuten vaihtoehtoista tuotetta tai kyseisen tuotteen tilauksen peruuttamista ja maksun palauttamista.

5. Hinnat ja maksaminen

Kaikki Hellurei Play Oy:n verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.

Kokonaishinta, mukaan lukien sovellettavat toimituskulut, näytetään ennen ostoksen vahvistamista.

Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla.

Maksut käsitellään turvallisesti maksupalveluntarjoajiemme kautta.

6. Toimitus

Toimitamme tuotteet kassalla saatavilla olevien toimitustapojen ja toimitushintojen mukaisesti.

Toimitusajat vaihtelevat tuotteen ja toimittajan mukaan. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan kyseisen tuotteen tuotesivulla sekä Toimituskäytännössämme.

Toimitus voi joissakin tilanteissa viivästyä meistä riippumattomista syistä, kuten:

  • kuljetusyhtiön viivästyksistä;
  • pyhäpäivistä;
  • toimittajan tai toimitusketjun viivästyksistä;
  • kuljetusten häiriöistä; tai
  • muista kohtuullisen vaikutusmahdollisuutemme ulkopuolella olevista tilanteista.

Jos tilauksesi toimitus viivästyy merkittävästi, ota yhteyttä osoitteeseen support@hellurei.fi.

7. Palautukset ja peruuttamisoikeus

Euroopan unionin alueella asuvilla kuluttajilla on yleensä lakisääteinen oikeus peruuttaa etämyyntinä tehty ostos 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.

Hellurei Play Oy ei tarjoa lakisääteisen 14 päivän peruuttamisajan lisäksi erillistä pidennettyä palautusaikaa.

Peruuttamista, palautuksia, hyvityksiä ja niihin liittyviä ehtoja koskevat täydelliset tiedot löytyvät:

Palautus- ja hyvityskäytännöstämme

Mikään näissä palveluehdoissa ei rajoita lakisääteisiä kuluttajan oikeuksiasi.

8. Vialliset, vaurioituneet tai virheelliset tuotteet

Jos vastaanotat:

  • vaurioituneen tuotteen;
  • viallisen tuotteen; tai
  • väärän tuotteen,

ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa:

support@hellurei.fi

Liitä mukaan tilausnumerosi sekä tarvittaessa valokuvat, joista ongelma käy ilmi.

Käsittelemme vialliset, vaurioituneet ja virheelliset tuotteet sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

9. Takuu ja kuluttajan oikeudet

Tuotteisiin sovelletaan Suomen ja Euroopan unionin lainsäädännön mukaisia lakisääteisiä kuluttajan oikeuksia ja virhevastuuta koskevia säännöksiä.

Mikään näissä palveluehdoissa ei rajoita tai poissulje kuluttajan oikeuksia siltä osin kuin niitä ei voida lain mukaan rajoittaa tai poissulkea.

10. Asiakkaan vastuut

Asiakas vastaa:

  • oikeiden toimitus- ja yhteystietojen antamisesta;
  • tilaustietojen tarkistamisesta ennen ostoksen vahvistamista; sekä
  • tuotteiden käyttämisestä valmistajan ohjeiden ja käyttötarkoituksen mukaisesti.

Mikään näissä palveluehdoissa ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi tuotteen virheen tai turvallisuuspuutteen tapauksessa.

11. Immateriaalioikeudet

Ellei toisin ilmoiteta, Hellurei Play Oy:n verkkosivuston sisältö, mukaan lukien:

  • logot;
  • tavaramerkit;
  • tekstit;
  • kuvat;
  • grafiikka; ja
  • muut suunnitteluelementit

on Hellurei Play Oy:n omaisuutta tai sitä käytetään asianomaisen oikeudenhaltijan luvalla.

Sisältöä ei saa kopioida, jäljentää, levittää tai käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman etukäteen saatua kirjallista lupaa, ellei sovellettava lainsäädäntö toisin salli.

12. Vastuunrajoitus

Mikään näissä palveluehdoissa ei poissulje tai rajoita vastuuta, jota ei voida sovellettavan lain mukaan poissulkea tai rajoittaa.

Siltä osin kuin laki sallii, Hellurei Play Oy ei vastaa välillisistä tai seurannaisista vahingoista, jotka aiheutuvat verkkosivuston tai tuotteiden käytöstä, ellei tällainen vastuu perustu pakottavaan lainsäädäntöön.

13. Ylivoimaiset esteet

Hellurei Play Oy ei vastaa viivästyksistä tai laiminlyönneistä, jotka johtuvat kohtuullisen vaikutusmahdollisuutemme ulkopuolella olevista olosuhteista, kuten:

  • luonnonkatastrofeista;
  • lakkoista;
  • kuljetusten keskeytymisestä;
  • toimittajien tai toimitusketjun häiriöistä;
  • teknisistä vioista; tai
  • viranomaisten toimista.

Tämä ei vaikuta lakisääteisiin kuluttajan oikeuksiisi.

14. Henkilötiedot

Henkilötietojasi käsitellään Tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

Käsittelemme henkilötietoja muun muassa tilausten käsittelyä ja toimitusta, asiakaspalvelua, maksujen käsittelyä sekä lakisääteisten velvoitteidemme täyttämistä varten.

15. Reklamaatiot ja asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää, reklamaatio tai muu tilaukseesi tai tuotteisiimme liittyvä asia, ota yhteyttä:

support@hellurei.fi

Asiakaspalvelumme aukioloajat:

Ma–pe klo 8.00–16.00
Suljettu viikonloppuisin ja Suomen yleisinä pyhäpäivinä.

Pyrimme vastaamaan yhteydenottoihin 1–2 arkipäivän kuluessa.

16. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

Näihin palveluehtoihin sovelletaan Suomen lakia, kuitenkin siten, että kuluttajaan sovellettavia pakottavia kuluttajansuojasäännöksiä noudatetaan.

Jos reklamaatiota tai riitaa ei voida ratkaista suoraan Hellurei Play Oy:n ja asiakkaan välillä, kuluttaja voi ottaa yhteyttä asianomaisiin Suomen kuluttajaviranomaisiin tai käyttää muita sovellettavan lainsäädännön mukaisia riidanratkaisumenettelyjä.

Kuluttajalla voi olla oikeus käyttää myös Suomen tai Euroopan unionin lainsäädännön mukaisia vaihtoehtoisia riidanratkaisumenettelyjä.

17. Yhteystiedot

Hellurei Play Oy
Y-tunnus: 3384275-7
Ristinummentie 38 B
02540 Kylmälä
Suomi

Sähköposti:
support@hellurei.fi

Puhelin:
+358 45 251 2905

Verkkosivusto:
https://hellurei.fi